{"id":9369,"date":"2026-08-25T09:32:32","date_gmt":"2026-08-25T07:32:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sts-flottbek.de\/?p=9369"},"modified":"2026-08-25T09:39:11","modified_gmt":"2026-08-25T07:39:11","slug":"wichtige-informationen-zur-bestellung-und-abrechnung-des-mittagessens-an-der-stadtteilschule-flottbek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sts-flottbek.de\/?p=9369","title":{"rendered":"Wichtige Informationen zur Bestellung und Abrechnung des Mittagessens an der Stadtteilschule Flottbek"},"content":{"rendered":"
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Liebe Eltern\/Erziehungsberechtigte,\"\"<\/p>\n

an der Stadtteilschule Flottbek wird f\u00fcr die Mittagsverpflegung ein benutzerfreundliches Bestell- und Abrechnungssystem verwendet. Die webbasierte Anwendung erm\u00f6glicht die bequeme Online-Bestellung des Schulessens Ihres Kindes sowie die digitale Zahlungsabwicklung.
\nMit der Verwaltung und Abwicklung des Systems ist die Firma PCA Professional Card Administration GmbH aus Hamburg beauftragt. PCA betreut bereits erfolgreich viele Caterer f\u00fcr Schulen, Kinderg\u00e4rten und Kindertagesst\u00e4tten. Das Bestellsystem ist bestens bedienbar und in 15 Sprachen verf\u00fcgbar, die Abrechnung transparent und f\u00fcr alle Fragen steht Ihnen das Serviceteam der PCA gerne zur Verf\u00fcgung. Damit Ihr Kind an der Schulverpflegung teilnehmen kann, ist es wichtig, dass Sie sich im PCA Webportal registrieren. INFO PDF ALS DOWNLOAD<\/a><\/p>\n

Wie funktioniert die Registrierung?<\/strong>
\n\u00d6ffnen Sie mit einem Internetbrowser die Webseite https:\/\/alsterfood.clients.pca.de\/<\/a> oder scannen Sie den nachfolgenden QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon.<\/p>\n

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Nach Aufruf der Webseite klicken Sie auf den Button \u201cNeu registrieren\u201d. Geben Sie dann die Einrichtungsnummer Ihrer Schule (226C06) ein und folgen Sie den weiteren Eingabeaufforderungen. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten automatisch per E-Mail.
\nWenn Sie den nachfolgenden QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon einscannen, haben Sie die M\u00f6glichkeit sich ein Informationsvideo zum Vorgang der Registrierung bei YouTube anzusehen.<\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Wie und wo kann ich mich anmelden?<\/strong>
\n\u00d6ffnen Sie mit einem Internetbrowser die Webseite https:\/\/alsterfood.clients.pca.de\/ und geben
\nSie im Anschluss Ihre pers\u00f6nlichen Zugangsdaten (Benutzernamen und Passwort die Sie per E-Mail
\nerhalten haben) ein. Sie k\u00f6nnen damit auch mehrere Kinder Ihrer Familie verwalten.
\nZu Ihrer eigenen Sicherheit muss das Passwort bei der ersten Anmeldung ge\u00e4ndert werden. Bitte
\nachten Sie dabei darauf: Das neue Passwort muss aus Sicherheitsgr\u00fcnden mindestens 6 Zeichen
\nlang sein und aus Gro\u00df- und Kleinbuchstaben sowie einer Zahl bestehen.
\nWenn Sie Ihr Passwort einmal vergessen sollten und Sie Ihre E-Mail-Adresse im PCA-Webportal
\nhinterlegt haben, k\u00f6nnen Sie sich jederzeit auch ein neues Passwort zusenden lassen.<\/p>\n

Bestellen & Stornieren – benutzen Sie auch die App!<\/strong>
\nZum Bestellen und Stornieren k\u00f6nnen Sie neben den Funktionen im Portal auch sehr bequem
\ndie App von PCA nutzen. Diese kann kostenlos aus dem Google-Android Playstore sowie dem
\nApple App Store heruntergeladen werden. Scannen Sie dazu einfach mit Ihrem Handy den
\npassenden QR-Code.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Wie bezahle ich das Essen?<\/strong>
\nIhr Kundenkonto bei der PCA wird ausschlie\u00dflich auf Guthabenbasis gef\u00fchrt. Bitte achten Sie darauf, dass Sie immer ein ausreichendes Guthaben zur Verf\u00fcgung haben, damit Ihr Kind die von Ihnen gew\u00fcnschte Verpflegung erh\u00e4lt. Dies gilt nicht, wenn die Kosten f\u00fcr die Schulverpflegung im Rahmen der Leistungen f\u00fcr Bildung und Teilhabe (BuT) \u00fcbernommen werden. Sie haben verschiedene Zahlungsm\u00f6glichkeiten. Die erste Zahlung erfolgt per Bank\u00fcberweisung. Bitte denken Sie daran, dass Sie bei der \u00dcberweisung unbedingt Ihre Vertragsnummer (VNR) als Verwendungszweck angeben m\u00fcssen. Nur bei korrekter Angabe des Verwendungszwecks ist eine reibungslose und schnelle Zuordnung Ihrer \u00dcberweisung gew\u00e4hrleistet.
\nSobald die Zuordnung Ihrer \u00dcberweisung erfolgt ist, haben Sie die M\u00f6glichkeit, Ihre Zahlungsweise auf ein bequemes und automatisiertes SEPA-Lastschriftverfahren umzustellen. Mit einer SEPALastschrift kann nur das Bankkonto belastet werden, von dem bereits eine \u00dcberweisung auf Ihr Kundenkonto erfolgt ist. \u00dcber das Webportal bestimmen Sie selbst die Zahlungsart und den Zahlungsbetrag. Beim Lastschriftverfahren wird automatisch eine Folgelastschrift ausgel\u00f6st, sobald Ihr Guthaben den von Ihnen gew\u00e4hlten Mindestbetrag unterschreitet. Diese Angaben k\u00f6nnen Sie jederzeit \u00e4ndern.<\/p>\n

Wenn Sie kein SEPA-Lastschriftverfahren w\u00fcnschen, hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse und setzen Sie ein Limit (z.B. 30,- Euro). Sobald Ihr gew\u00e4hlter Grenzwert unterschritten wird, erhalten Sie eine E-Mail, damit Sie sich rechtzeitig um eine \u00dcberweisung k\u00fcmmern k\u00f6nnen.
\nEmpf\u00e4nger: AlsterFood GmbH
\nIBAN: DE10 2019 0003 0019 9333 20
\nBIC: GENODEF1HH2
\nBank: Hamburger Volksbank
\nVerwendungszweck: VNR-XXXXX (bitte anstelle XXXXX die Ihnen mitgeteilte Vertragsnummer einf\u00fcgen)<\/p>\n

Dauerbestellungen, sowie Ab- und Umbestellung<\/strong>
\nDer Speiseplan ist f\u00fcr mehrere Wochen im Voraus einzusehen. Sie k\u00f6nnen Bestellungen f\u00fcr die Wochentage Montag bis Freitag vornehmen und k\u00f6nnen auch Bestellungen \u00e4ndern oder stornieren. Bestellungen oder \u00c4nderungen k\u00f6nnen Sie bis zwei Tage vor
\ndem Ausgabetag vornehmen. Stornierungen, beispielsweise wegen Krankheit, m\u00fcssen bis sp\u00e4testens 08:00 Uhr am Ausgabetag erfolgen. Sp\u00e4ter eingehende An- und Abmeldungen k\u00f6nnen aus organisatorischen Gr\u00fcnden nicht mehr ber\u00fccksichtigt werden. Falls keine rechtzeitige
\nStornierung des Essens erfolgt, wird Ihnen das Essen berechnet. Bei Ausfl\u00fcgen oder \u00e4hnlichen Tagesveranstaltungen stornieren Sie bitte selbstst\u00e4ndig die reservierten Essen Ihrer Kinder per App oder Webportal. Das System storniert diese nicht automatisch. Bitte pr\u00fcfen Sie in den Stammdaten, ob die Angaben korrekt sind. Sollten die Daten nicht korrekt sein, \u00e4ndern Sie diese bitte direkt im Webportal. Weitere Informationen Viele weitere Informationen \u00fcber das Bestell- und Abrechnungsverfahren finden Sie im (mehrsprachigen) Handbuch der PCA, unter folgendem Link: https:\/\/doc.pca.de\/canteen\/user<\/a> F\u00fcr alle dar\u00fcberhinausgehenden Fragen steht Ihnen das Team im Servicecenter der PCA unter schule@pca.de oder Tel. 040-654 983 64 (Mo – Do: 07:30 bis 17 Uhr, Fr: 07:30 bis 15:30 Uhr) gern zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

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