Liebe Eltern/Erziehungsberechtigte,
an der Stadtteilschule Flottbek wird für die Mittagsverpflegung ein benutzerfreundliches Bestell- und Abrechnungssystem verwendet. Die webbasierte Anwendung ermöglicht die bequeme Online-Bestellung des Schulessens Ihres Kindes sowie die digitale Zahlungsabwicklung.
Mit der Verwaltung und Abwicklung des Systems ist die Firma PCA Professional Card Administration GmbH aus Hamburg beauftragt. PCA betreut bereits erfolgreich viele Caterer für Schulen, Kindergärten und Kindertagesstätten. Das Bestellsystem ist bestens bedienbar und in 15 Sprachen verfügbar, die Abrechnung transparent und für alle Fragen steht Ihnen das Serviceteam der PCA gerne zur Verfügung. Damit Ihr Kind an der Schulverpflegung teilnehmen kann, ist es wichtig, dass Sie sich im PCA Webportal registrieren. INFO PDF ALS DOWNLOAD
Wie funktioniert die Registrierung?
Öffnen Sie mit einem Internetbrowser die Webseite https://alsterfood.clients.pca.de/ oder scannen Sie den nachfolgenden QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon.
Nach Aufruf der Webseite klicken Sie auf den Button “Neu registrieren”. Geben Sie dann die Einrichtungsnummer Ihrer Schule (226C06) ein und folgen Sie den weiteren Eingabeaufforderungen. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten automatisch per E-Mail.
Wenn Sie den nachfolgenden QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon einscannen, haben Sie die Möglichkeit sich ein Informationsvideo zum Vorgang der Registrierung bei YouTube anzusehen.
Wie und wo kann ich mich anmelden?
Öffnen Sie mit einem Internetbrowser die Webseite https://alsterfood.clients.pca.de/ und geben
Sie im Anschluss Ihre persönlichen Zugangsdaten (Benutzernamen und Passwort die Sie per E-Mail
erhalten haben) ein. Sie können damit auch mehrere Kinder Ihrer Familie verwalten.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit muss das Passwort bei der ersten Anmeldung geändert werden. Bitte
achten Sie dabei darauf: Das neue Passwort muss aus Sicherheitsgründen mindestens 6 Zeichen
lang sein und aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie einer Zahl bestehen.
Wenn Sie Ihr Passwort einmal vergessen sollten und Sie Ihre E-Mail-Adresse im PCA-Webportal
hinterlegt haben, können Sie sich jederzeit auch ein neues Passwort zusenden lassen.
Bestellen & Stornieren – benutzen Sie auch die App!
Zum Bestellen und Stornieren können Sie neben den Funktionen im Portal auch sehr bequem
die App von PCA nutzen. Diese kann kostenlos aus dem Google-Android Playstore sowie dem
Apple App Store heruntergeladen werden. Scannen Sie dazu einfach mit Ihrem Handy den
passenden QR-Code.
Wie bezahle ich das Essen?
Ihr Kundenkonto bei der PCA wird ausschließlich auf Guthabenbasis geführt. Bitte achten Sie darauf, dass Sie immer ein ausreichendes Guthaben zur Verfügung haben, damit Ihr Kind die von Ihnen gewünschte Verpflegung erhält. Dies gilt nicht, wenn die Kosten für die Schulverpflegung im Rahmen der Leistungen für Bildung und Teilhabe (BuT) übernommen werden. Sie haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Die erste Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Bitte denken Sie daran, dass Sie bei der Überweisung unbedingt Ihre Vertragsnummer (VNR) als Verwendungszweck angeben müssen. Nur bei korrekter Angabe des Verwendungszwecks ist eine reibungslose und schnelle Zuordnung Ihrer Überweisung gewährleistet.
Sobald die Zuordnung Ihrer Überweisung erfolgt ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungsweise auf ein bequemes und automatisiertes SEPA-Lastschriftverfahren umzustellen. Mit einer SEPALastschrift kann nur das Bankkonto belastet werden, von dem bereits eine Überweisung auf Ihr Kundenkonto erfolgt ist. Über das Webportal bestimmen Sie selbst die Zahlungsart und den Zahlungsbetrag. Beim Lastschriftverfahren wird automatisch eine Folgelastschrift ausgelöst, sobald Ihr Guthaben den von Ihnen gewählten Mindestbetrag unterschreitet. Diese Angaben können Sie jederzeit ändern.
Wenn Sie kein SEPA-Lastschriftverfahren wünschen, hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse und setzen Sie ein Limit (z.B. 30,- Euro). Sobald Ihr gewählter Grenzwert unterschritten wird, erhalten Sie eine E-Mail, damit Sie sich rechtzeitig um eine Überweisung kümmern können.
Empfänger: AlsterFood GmbH
IBAN: DE10 2019 0003 0019 9333 20
BIC: GENODEF1HH2
Bank: Hamburger Volksbank
Verwendungszweck: VNR-XXXXX (bitte anstelle XXXXX die Ihnen mitgeteilte Vertragsnummer einfügen)
Dauerbestellungen, sowie Ab- und Umbestellung
Der Speiseplan ist für mehrere Wochen im Voraus einzusehen. Sie können Bestellungen für die Wochentage Montag bis Freitag vornehmen und können auch Bestellungen ändern oder stornieren. Bestellungen oder Änderungen können Sie bis zwei Tage vor
dem Ausgabetag vornehmen. Stornierungen, beispielsweise wegen Krankheit, müssen bis spätestens 08:00 Uhr am Ausgabetag erfolgen. Später eingehende An- und Abmeldungen können aus organisatorischen Gründen nicht mehr berücksichtigt werden. Falls keine rechtzeitige
Stornierung des Essens erfolgt, wird Ihnen das Essen berechnet. Bei Ausflügen oder ähnlichen Tagesveranstaltungen stornieren Sie bitte selbstständig die reservierten Essen Ihrer Kinder per App oder Webportal. Das System storniert diese nicht automatisch. Bitte prüfen Sie in den Stammdaten, ob die Angaben korrekt sind. Sollten die Daten nicht korrekt sein, ändern Sie diese bitte direkt im Webportal. Weitere Informationen Viele weitere Informationen über das Bestell- und Abrechnungsverfahren finden Sie im (mehrsprachigen) Handbuch der PCA, unter folgendem Link: https://doc.pca.de/canteen/user Für alle darüberhinausgehenden Fragen steht Ihnen das Team im Servicecenter der PCA unter ed.ac1787646613p@elu1787646613hcs1787646613 oder Tel. 040-654 983 64 (Mo – Do: 07:30 bis 17 Uhr, Fr: 07:30 bis 15:30 Uhr) gern zur Verfügung.