Hallo liebe Eltern und Erziehungsberechtigte,
bei uns dreht sich alles um leckeres Essen in der Schule – und damit die Organisation dahinter für Sie noch einfacher wird, haben wir Neuigkeiten:
Wir freuen uns, Ihnen den Wechsel von unserem bisherigen Bestell- und Abrechnungssystem SAMS-ON auf das neue System PCA mitzuteilen. Die Umstellung erfolgt Mitte Mai 2026.
Was bedeutet das für Sie? Alles wird einfacher:
- Bestellen in Ihrer Sprache: Das neue Portal gibt es in 15 verschiedenen Sprachen.
- Kein Stress mit dem Guthaben: Bezahlen können Sie jetzt ganz bequem per Überweisung oder per
Lastschrift. Zudem haben Sie die Möglichkeit der praktischen „Auto-Aufladung“. - Unverträglichkeiten: tragen Sie selbständig Allergene und Unverträglichkeiten Ihres Kindes ein, die entsprechende Warnmeldungen bei Speisen erzeugen
- Geschwisterkonto - Verknüpfung der Mensakonten mit nur einem Guthaben
Wie geht es weiter? Bitte prüfen Sie im Vorwege die Daten in Ihrem SAMS-ON-Konto auf Vollständigkeit und ergänzen Sie ggf. eine gültige E-Mail-Adresse. Darüber hinaus müssen Sie erst einmal nichts weiter tun. In den nächsten Tagen schicken wir Ihnen:
1. Ihre persönlichen Zugangsdaten.
2. Eine kurze Anleitung, wie alles funktioniert.
3. Alle Details zu den neuen Zahlungsmöglichkeiten.
Ganz wichtig: Ihr aktuelles Guthaben bei SAMS-ON wird natürlich automatisch auf das neue PCA-Konto übertragen. Es geht nichts verloren! Sollte Ihr Kind zwischenzeitlich die Schule verlassen haben, können Sie in Ihrem SAMS-ON Kundenkonto Ihr Guthaben durch eine Kündigung des Kontos abrufen. Bitte denken Sie daran, das Essen für Ihr Kind ab dem 18.05.2026 im neuen PCA-System zu bestellen (sofern keine Dauerbestellung vorliegt). Dies ist direkt nach Ihrer Registrierung möglich, auch wenn das Guthaben noch nicht verbucht wurde.
Hinweis zur Ferienbetreuung: Sollte an Ihrem Standort eine Ferienbetreuung stattfinden, erfolgt die Bestellung hierfür noch über SAMS-ON. Viele weitere Informationen über das Bestell- und Abrechnungsverfahren finden Sie im (mehrsprachigen) Handbuch der PCA, unter folgendem Link: https://doc.pca.de/canteen/user
Hinweis: Bezüglich der Chips wird es so sein, dass alle Kinder sich am ersten Schultag nach den Ferien einen Chip in der Mensa abholen können, Mitarbeiter von AlsterFood werden die Chipausgabe durchführen. Neuanmelder erhalten in jedem Fall einen Chip. Der erste Chip ist kostenfrei, jeder weitere Chip kostet 5,00 Euro und wird in der Mensa erhältlich sein. Für den Übergang behalten die bisherigen SAMS-ON-Mensakarten ihre Gültigkeit, bei Verlust können diese jedoch nur gegen Chip ersetzt werden.
Für alle weiteren Fragen steht Ihnen das Team im Servicecenter der PCA unter ed.ac1780529525p@elu1780529525hcs1780529525 oder Tel. 040-654 983 64 (Mo - Do: 07:30 bis 17 Uhr, Fr: 07:30 bis 15:30 Uhr) gern zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung für einen gelungenen und reibungslosen Wechsel - wir freuen uns darauf, den Service für Sie und Ihre Kinder noch besser zu machen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Alsterfood